抄録
M-045
業務システム操作画面からのデータ抽出とオペレータ支援に向けた検討
◎川端祐人・西川健一・増田　健・大野陽介・秋山幸生（NTT）
多様な業務スキルが必要とされるオペレーション業務では，作業者の持っている業務ノウハウを効率的に共有することが効果的である．我々は作業者が操作している画面や操作内容には業務ノウハウが多く潜在していると考えている．しかし既存のグループウェアの多くは画面の情報や操作時にしか表出しない業務ノウハウを主たる対象として扱っていない．そこで我々はオペレーション業務画面に対する作業者の操作を契機に画像と操作内容を自動的に抽出することを基礎として，操作のナビゲーションやノウハウ共有システム，マニュアル集等への応用を検討している．今回，自動抽出ツールの作成と実験を行い，取得データの分析を行ったので報告する．